- Condiciones de cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Mil Flores by Encarna le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Así, Mil Flores by Encarna no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).
Asegúrate de que los productos están:
• En perfectas condiciones.
• Sin haber sido usados.
• En el embalaje original.
• Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.
En la sección Outlet los gastos de devoluciones o de cambios de talla los asume el cliente.
Si tienes problemas para solicitar el cambio y/o devolución manda un email a info@milflores.es e indícanos lo siguiente:
• Si quieres un cambio o una devolución.
• Número o referencia del pedido.
• Modelo que cambias y/o devuelves.
• Nuevo producto que quieres. - Cambios y/o devoluciones por correo
El cambio o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a nuestra dirección. En este caso, Mil Flores by Encarna aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mil Flores by Encarna aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. - Reembolsos
En cambios o devoluciones, Mil Flores by Encarna nunca hará devolución de dinero, se emitirá un vale canjeable sin caducidad.
Una vez recibido/s el/los productos, Mil flores by Encarna verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto si se hubiere solicitado un cambio o procederá a emitir un vale por el importe correspondiente.
En el caso de que Mil flores by Encarna haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mil flores by Encarna, una vez comprobado el error o el defecto, enviará el producto correcto sin que esto incurra en gastos para el cliente.
Mil flores by Encarna no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.
