Condiciones de compra

Mil flores by Encarna pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de la página web www.milflores.es. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

SASTIPEN TALI S.L. (en adelante, “Mil flores by Encarna”).
Av. Antibióticos, 232
León (España)

Al realizar un pedido en www.milflores.es asegura que es mayor de 18 años.

Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de nuestras colecciones.

*Mil flores by Encarna ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, los colores que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Mil flores by Encarna no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Mil flores by Encarna hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Mil flores by Encarna procederá a su inmediata corrección.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mil flores by Encarna recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).

Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mil flores by Encarna recomienda al cliente contactar con Atención al cliente.

El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Mil flores by Encarna. El pedido del cliente constituye una oferta a Mil flores by Encarna para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Mil flores by Encarna. Mil flores by Encarna no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Mil flores by Encarna acepte el pedido. En este sentido, cuando Mil flores by Encarna acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Mil flores by Encarna no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Mil flores by Encarna detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Mil flores by Encarna intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Mil flores by Encarna podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
Por falta de disponibilidad.
Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
Cuando Mil flores by Encarna no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Mil flores by Encarna.
En dichos supuestos, Mil flores by Encarna reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Mil flores by Encarna le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Así, Mil flores by Encarna no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara).

Asegúrate de que los productos están:
• En perfectas condiciones.
• Sin haber sido usados.
• En el embalaje original.
• Con la etiqueta identificadora sujeta al producto.

En la sección Outlet los gastos de devoluciones o de cambios de producto los asume el cliente.

Si tienes problemas para solicitar el cambio y/o devolución manda un email a info@milflores.es e indícanos lo siguiente:
• Si quieres un cambio o una devolución.
• Número o referencia del pedido.
• Modelo que cambias y/o devuelves.
• Nuevo producto, color o modelo que quieres.

El cambio o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a nuestra dirección. En este caso, Mil flores by Encarna aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Mil flores by Encarna aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En cambios o devoluciones, Mil Flores by Encarna nunca hará devolución de dinero, se emitirá un vale canjeable sin caducidad.

Una vez recibido/s el/los productos, Mil flores by Encarna verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto si se hubiere solicitado un cambio o procederá a emitir un vale por el importe correspondiente.

En el caso de que Mil flores by Encarna haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Mil flores by Encarna, una vez comprobado el error o el defecto, enviará el producto correcto sin que esto incurra en gastos para el cliente.

Mil flores by Encarna no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.